亚马逊上的“刷卡”生态

时间:2019-03-25 02:26:45 来源:正安信息网 作者:匿名



微信:不到10%的新商业智能NBT(ID:newbusinesstrend)会在收到某些内容时发表评论,而那些有强烈动机留言的客户通常会写错评论。

在这种情况下,卖家必须赞美五星,而且只能靠刷。

1月底的一天早上,杰克拿起桌上的试用盒,撕开皮带,将iPhone盒拉出来,拍了一张照片,然后上传到他正在写的亚马逊评论中。

这个评论称赞产品“设计很酷,声音效果好”。

然后他做了一个闪闪发光的标题——“完美的产品!!”并将产品评为完美的五星级,点击提交按钮。

事实上,杰克没有尝试过这款产品,他甚至没有使用任何iPhone。

接下来,Jake在Slack网站上的私人频道上传递了此评论的链接,这是一个专门的“付费评论”平台。

一天后,Jack的PayPal账户收到了付款通知,他收到了10美元,这是对评论的奖励。

杰克不是他的真名。

当然,被访者并未向我们透露他的真实姓名,因为他害怕被亚马逊命名。

杰克对水军的评论是刷牙生态学的重要组成部分。

对于现金奖励或免费产品,这些人正在推动庞大的电子商务计费系统。

他们对亚马逊上的LED灯,狗食,衣服和其他健康产品做了五星评论,试图说服你这些是值得购买的好产品,他们也帮助在网站的显眼位置展示这些产品。

亚马逊对这些有点无奈。

评估表的评估管理系统听起来很复杂,只能通过私人邀请加入。

他们通过Slack网站上的私人频道,私人Discor服务器和封闭的Facebook群组进行操作。

但它的激励很简单:亚马逊平台的竞争非常激烈,只有将商品推向五星才能吸引顾客。

因此,商人愿意通过支付水军来支付报酬。

商家依靠五星级的赞誉。来源:BuzzFeed新闻亚马逊已成为全球第二高的公司,其次是苹果。首席执行官Jeff Bezos最近透露,亚马逊在全球拥有1亿名付费会员。

年会费为119元,会员可以免费送货,免费听音乐,看电视节目和电影,免费阅读书籍。

亚马逊已经在全球范围内租用了150多个仓库,供卖家存储货物。

2017年,第三方卖家为亚马逊贡献了320亿美元的收入,30万新卖家在一年内进入亚马逊平台。

获得最佳效果的最快方法是获得最佳效果。获得好评的最佳方式是购买赞美。对于卖家而言,积极评价是帮助他们在数千名同行中脱颖而出的最佳方式。

根据2011年的统计数据,87%的消费者表示,对网站的积极评价使他们坚信购买。

在统计数据中,许多人认为买家评价仅次于亲朋好友。

但是,通常只有3%到10%的客户会进行评估。

因此,在亚马逊,最好的方法是获得最好的评价,获得好评的最好方法是购买好评。

2016年10月,亚马逊禁止商家赠送礼品和大幅折扣以换取好评。

但ReviewMeta首席执行官Tommy Noonan表示,“异常评估”正在卷土重来。

2017年6月,Noonan发现亚马逊“异常评估”数量急剧上升。

亚马逊的禁令并未阻止卖家招聘评论。

只是,这变成了一个地下交易。

评估人员不再免费获得物品,他们直接拿走现金。

拿钱的评估员需要使用他们的真实账户和信用卡将相应的项目放在亚马逊上。

这些交易完全是“有效购买”,因此他们的评论可以在亚马逊上显示。

亚马逊没有透露该网站的总评分。

但根据Tommy对亚马逊数据的研究,他认为亚马逊已有2.5亿条评论。

Noonan的网站ReviewMeta抓获了近6000万,而ReviewMeta的人工智能系统显示,9.1%的评论是“不寻常的评论”。

亚马逊发言人在一次电子邮件采访中告诉我们,该平台上不真实评论的百分比“微不足道”但无法透露句子数量。在第二次电子邮件采访中,她写道:“不真实的评论占亚马逊3月份评论的不到1%,但亚马逊仍然对虚假评论零容忍。

“此百分比仅反映在亚马逊系统中检测到的不真实评论。

许多人以一种可以欺骗亚马逊检测系统的方式发布虚假评论。

该发言人表示,亚马逊内部调查人员对评论进行了人工审查。

与此同时,亚马逊将阻止或暂停可疑帐户。

该声明还提到:“亚马逊正在加大力度,以发现和防止不真实的评论。

除了检测可疑评论外,我们还使用人工智能系统来展示对用户真正有用的评论,并使用更严格的标准来确保用户的“真实购买”。

在这些方面,我们投入了大量的人力物力。

然而,与卖家,客户和评论员的对话表明,尽管公司的努力,虚假评论仍然猖獗。

“不寻常的评论”并不一定意味着产品劣质。

但付费评论的问题在于,它们使消费者(甚至是精明的消费者)难以知道他们要购买的商品是好还是坏。

去年12月,科罗拉多州的Kevin Votaw用他女朋友的亚马逊会员账户以10美元的价格订购了一款高评价的三星Galaxy S8屏幕保护膜。

他说产品“很糟糕”:材料太厚,附着在薄膜上。

凯文非常不满,并要求亚马逊退款。

“我回到产品页面,意识到所有评论都是错误的。

凯文说。

后来,凯文发现了一部平庸的3.5分手机电影,他对这部电影感到满意:“这是完美的,”他说,并补充说:“我会留下一个很棒的评论。

在Facebook搜索框中输入“亚马逊评论”,将有超过一百个组。

两个更受欢迎的群体是——亚马逊评论俱乐部和亚马逊评论俱乐部,分别有69,000和60,000名成员。

这两个团体最近已经关闭,但仍有许多这样的团体,每个团体都有成千上万的成员。

这些团体的帖子就像有史以来最休闲的食品摊位:草坪充气鞋,无绒,尿布垫,性玩具......各种产品,每分钟都会有新产品发布。大多数卖家都是中国人。

2月份,团队成员还被告知,中国农历长假可能会减缓付款。

这些帖子还包括产品图片以及“审核后PP退款”的说明,这意味着审核人员将在审核成功后收到PayPal付款。

一个团队展示了姿势矫形器并提供了非常慷慨的——美元30美元的亚马逊礼品卡,其中包括20美元的产品消费和额外10美元的评论费。发布商需要亚马逊Prime会员撰写对该图片的A评论。

水军招聘广告形象来源:BuzzFeed新闻卖家的“使命”既包括对产品的正面评价,也包括竞争对手产品的一星评级。

有一种动态的说法是“评论不需要验证,所以任务不会超过一分钟。

我发给你一个产品的链接,你做了一个短的一星评级,就是这样。

一旦在亚马逊上显示评论,我将通过Paypal向您支付5美元。

“本周,有27名用户”竞标“了这项任务,表明他们非常感兴趣。

一些最活跃的评论员后来成为“中间人”,专门招募撰写评论的水兵。

除了卖方向评估员支付购买东西的钱外,卖方通常还会增加4到5美元的人工费。

而这些“中间人”通常会吸引20%至25%。

然而,仍有许多人愿意评估,因为他们可以获得免费产品。

1月13日,一名中间人无法发出“进入厕所前喷洒”的消息,招募有名水的士兵来评估澳大利亚的除臭剂。

在这个除臭剂的亚马逊页面上,确实在1月13日之后发布了几个正面评论。

在此之前,有不少评论。

这些赞美和差评被亚马逊系统视为“有效购买”。

因此,你根本就不知道如何区分。

在这次采访中,这家除臭剂的销售代表Greg Doney承认该公司确实花钱购买了赞誉。毕竟,“如果你不付钱,你就很难在亚马逊上做生意。”

当你仔细观察除臭剂的产品评论历史时,你会发现除了粪便喷雾外,评估人员“Brian”和“Sharon”给了另一个支架,这个支架的卖家是早先招募的。赞美水军。Brian说它是一个“非常坚固的架子”(它是一个支架,而不是一个独立的架子);沙龙还指出,它们“易于安装”和“耐用”。

与此同时,一些批评意见警告客户“不要买!”,称这是“浪费巨资”,理由是它会损坏墙壁,支架不稳定(支架公司没有回应)我们的面试要求)。

名为“Brian”和“Sharon”的帐户也被评为医疗保健产品。

他说,它每天使用两次,两周后可以缓解气味,瘙痒,疼痛和灼热。

同样,这种保健产品也随着招募人的启蒙而出版。

启示后不久,页面上出现了对“大脑”和“沙龙”的评论。

布莱恩还强调,他的女朋友过去常常感到性生活疼痛,但现在,它并没有受到伤害。

沙龙提到这是“物有所值”的女性护理产品。

但是,这两条评论尚未被证实为“有效购买”。

D.Pham的评论结果证明是“好品味”。

与此同时,一位星级评级称这款产品是一场噩梦! “感觉好像一团水泥混合在我身上。

另一个人说这种产品引起了“持续数小时的刺激性灼烧感”。

该公司回复了这两条评论。

Discord的服务器最近获得了一个品牌的姜黄素和肌醇胶囊的优惠报价。

同样,评论家Sharon和D. Pham给这些产品五颗星。

他们的两条评论都标记为已验证的购买。

商店没有回应评论。

亚马逊表示,它已采用更严格的标准来保留经过验证的购买评论。

美国评论者必须拥有受密码保护的帐户,并使用有效的信用卡在亚马逊上至少赚取50美元。

在2010年炎热的夏天:Jamie Whaley发现她的旧床单有问题:床单不能贴在床垫上,经常被捡起来,最后裹着她丈夫Jimmy的脚踝。

Whaley是一名40岁的护理专业学生,为此寻求解决方案。最后,她用防震绳做了一个纽扣式钢板加固件,并将其称为BedBand的新发明。

Jamie Whaley在亚马逊上做生意资料来源:BuzzFeed News她的丈夫吉米鼓励她在亚马逊上卖掉BedBands。

该产品非常有效,销售非常好。

几年后,BedBands成为亚马逊上最畅销的产品,年销售额超过70万美元。

截至2014年10月,BedBand的收入大幅下降至35万美元。

惠利当时已经放弃了护士业务。

她的丈夫也辞职并进入公司,成为一名全职首席运营官。

收入的急剧下降几乎毁了他们的生活。

“有人出售我们的仿制品,我们无法行使专利,因为专利仍在审查中。

“阿里巴巴的全球速卖通平台猖獗,内部的许多商品也流入了亚马逊平台,而这些仿制品往往很容易获得五星评级。

“这都是眼泪,”惠利说。 “我们在想,是时候换工作了吗?

“Whaley的公司现在只有8名员工,是全盛时期的一半。”

大多数小商家来自亚马逊的BedBand销售。在经历了一年的下坡之后,亚马逊正式承认了Whaley的专利权,并着手打击小屋。

对Whaley来说太晚了。

与此同时,该专利并未阻止竞争对手在Whaley主页上进行恶意评论。

惠利说:“看看那些给这个一星级糟糕评论的人,并在我们的竞争对手下给予五星评级。

“BedBand在亚马逊上仍然畅销,但是Whaley正面临越来越大的压力。”

“我承受着很大的压力,因为亚马逊平台是我们最大的收入来源。

现在,我也尝试使货物多样化。

“Whaley现在也在Walmart,Jet,Sears和其他零售网站上销售产品。

谈到亚马逊时,Whaley非常谨慎。毕竟,这个平台是她的主要收入来源。——“我不想冒犯黄金大师”——然而,亚马逊的销售越来越难。“你不知道,明天你的竞争对手会给你多少糟糕的评论。

“付费评论确实是一个新兴行业。

在水钧的评论中,这是一种非常简单的赚钱方式,也可以获得免费物品。

只要你在卧室里就可以做到这一点。

五星评价已成为一项盈利性业务。来源:BuzzFeed新闻我们采访的大多数评论都是水俊,男,大约20岁。

他们都要求匿名,因为他们担心亚马逊的头衔,不能用相同的信用卡和地址购买任何东西。

Josh是该评论的新手。

他说,这条线是为了获得一些免费物品:“除了获得报酬,你还获得了免费产品。

同时,测试和使用新产品也非常有趣。

“那些有评论资格的人经常成为中间人并通过介绍业务赚钱。

弗兰克在Slack网站上有一个亚马逊频道。在拿起亚马逊卖家名单后,他在网上分发任务。

弗兰克说:“那些没有太多评论的产品会更好。因为你只需要发送30左右的好评或差评,你就可以拉高或低。

弗兰克很少亲自评论说他写评论的收入每月只有20美元左右。

他的收入主要来自中介机构,弗兰克可以从每条评论中获得30%的费用。

关于水军Evan的另一个评论可以通过评论每月获得75美元。

他已经完成了150多个单一业务,包括生发器,蓝牙耳机等。

“这是一项低投入的业务。”

一张10元的购物卡获得了水军的一致好评。资料来源:fakespot.com还有一支名为Devan的水军。值得强调的是,他不能再透露他的全名。

他是一名大学生。他说,他并不认为写赞美是谎言,因为有些产品真的很好,他只是诚实地写下来。

此外,他不承认自己拿了钱,他只承认他在亚马逊和eBay商家有免费商品。

有时这些商品被出售并赚了一些钱。

他说,在亚马逊上发表赞誉只是一种新的营销工具,没什么大不了的。“这就像你在沃尔玛免费品尝了一些东西,然后告诉大家它很美味。

“亚马逊上的很多商店都是全职妈妈开的小企业。”

许多商家只是想得到你的诚实评论。

我认识的很多人都不想赚钱。他只想找到一些有用的产品。

德万是对的。亚马逊上的许多商店都是全职妈妈或小家庭,就像Whaley的BedBand业务一样。

但对于那些没有商业经验和营销知识的商人,他们只能让他们的客户通过寻找人们来表达赞美来注意他们在亚马逊上的商店。

根据亚马逊的规定,每个人都可以在上面开一家商店。

这很简单:在一些批发网站上购买,然后将货物转移到亚马逊的一个仓库,最后亚马逊负责运输。

大卫是亚马逊的卖家,他正在考虑是否购买五星评级。

“我发现赚钱最多的人实际上是违反亚马逊规则的人。

“大卫没有发展任何东西。

他没有上过医学院。

但他每个月都可以在亚马逊上向医学生出售1000元的缝合训练设备。

“卖东西是一种爱好,就像玩游戏一样。

正如巴菲特所说,'如果你想赚钱,你必须练习赚钱。'

“David开始使用一个名为Jungle Scout的网站来学习在线销售,他每年要支付350个会员费。

该网站将使用数据告诉您哪些产品最适合在亚马逊购买,哪些产品更适合赚钱。

最后,大卫锁定了拼接教练的销售。

大卫说,作为一个新的卖家,你必须让顾客看到你的商店,只需购买赞美来提高排名。

最后,大卫不得不经常购买赞美,因为“为了赚钱,我必须这样做。”

评论水军和购买评论的店主通常不认为他们表现得不正常。

因为每个人都这样做,他们必须这样做。

亚马逊试图消除平台上的评论。

事实上,它已经惩罚了超过1000人购买虚假评论。2015年,亚马逊起诉了在Fiverr网站上提供付费评论的人。

亚马逊还表示:“虽然付费评论仅占评论总数的一小部分,但这些评论将破坏消费者对该产品的信任并损害亚马逊的品牌价值。

亚马逊表示,卖家“不能补偿评论,也无权审查自己或竞争对手的产品评论。”

“但亚马逊也表示,卖家可以”邀请买家“以中立的方式撰写评论,但不能”指定积极的评论,或者“要求审稿人更改或删除他们的评论。”

但是,购买和销售评论的行为仍然存在。

当Sam Feldman开始在亚马逊上出售CardBuddy时,他还是一名大学生。

CardBuddy是一个手机壳品牌,是亚马逊平台上销售的第一款皮革手机壳。

但是,Sam在该平台上没有专利权。

竞争对手迅速复制了Sam的产品,甚至将Sam的照片用于产品。

萨姆说:“有一天,我的销售额一落千丈,这令人非常沮丧。

也许我无法恢复血液。

越来越多的竞争者正在进入。

也许是因为他们有更好看的图片或更引人注目的图片,他们卖得比我好。

“亚马逊发言人说:”我们欢迎专利持有人与我们联系并举报违规行为。

我们会认真处理所有投诉。

一旦我们找到山寨货物,它们将立即被移除,非法帐户将被永久冻结。

Sam还承认,亚马逊确实将CardBuddy认证为专利所有人。

但是,亚马逊花了几个月的时间才申请删除恶意的不良评论。

Sam相信亚马逊平台应该采取更多措施来消除恶意的坏评:“我知道亚马逊的大企业很大,不一定值得我这么做。

然而,与此同时,我们依靠这个平台来支持我们的家庭,而亚马逊也不能太大。

“对于亚马逊来说,查找和删除不是真正意见的操作仍然很棘手。

因此,很容易冒犯卖家,卖家在亚马逊的商业环境中变得越来越重要。

2017年,亚马逊全球销售额的一半以上来自第三方供应商。亚马逊上有超过14万家“中小企业”。

亚马逊不仅赚取商家在亚马逊开设商店,还获得仓库托管费和运费。

2016年,亚马逊获得了230亿美元的供应商服务收入。

亚马逊已经成为人们生产和生活的重要工具。

2017年,亚马逊在美国的收入为119.668亿美元,占美国所有在线购物支出的44%。

Whaley之前提到过:“亚马逊确实是一个很棒的网站,但在假冒评论普遍存在之后,我不知道如何超越伪造的排名,他们将继续假冒。

“就像世界早期的互联网创业浪潮一样。”

如今,人们涌入亚马逊卖东西。

与此同时,像AliExpress这样的网站几乎可以轻松购买。

这使得人们不得不得到越来越多的赞誉,使他们的商店在亚马逊搜索排名中,并迅速销售库存。

亚马逊正试图通过在线诉讼,人工审查和算法来消除网站上的虚假评论。

但是,有对策和政策,人们总能想出发布虚假评论的新方法。

像Twitter,Facebook和谷歌一样,亚马逊正试图建立一个中立的平台,允许各种各样的人在上面工作。

然而,与其他互联网巨头一样,当平台迅速发展时,监管往往无法跟上。

同时,客户的评价是否完全可靠?有时候人们想花一点钱购买质量特别好的产品。

如果质量不如他们想象的那么好,他们也可能会发表糟糕的评论。

当被问及亚马逊可以对虚假评论做些什么时,Whaley犹豫了一下并说:“现在,虚假评论已成为销售策略的一部分。

我不知道亚马逊将如何制止这一点。

这似乎是一个未解决的问题。

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